您的当前位置:首页>全部文章>文章详情

积分商城系统功能及架构设计

发表于:2022-04-01 12:20:22浏览:729次TAG: #系统 #架构设计 #商城系统

随着互联网、移动联网、大数据的快速发展,积分商城系统的应用也是越来越广泛啦,大家平时的各种购物都有会与各种的积分有一定的关联。

积分商城的范围涉及是非常广泛的,从数据可以看出,国内小到普通的商店、超市、大到各银行、电信运营商、航空公司、大型零售商等都在应用积分商城系统来做用户运营,积分模式还是得到了很多企业或商家的认可的。经数据统计,国内的积分市场规模已达千亿级别。积分市场规模非常庞大,但积分的相关运营却不是很成熟。那么如何去设计一个积分商城系统?

一、积分商城系统架构图
积分商城系统架构要完成一个积分运作的闭环,即:商家发放积分,消费者用户获得积分,用户利用积分兑换商品,礼品,优惠券等,积分再次回到商家或平台形成这么一个循环的闭环。

积分商城系统架构图

积分商城系统架构图

二、积分商城系统设计与运作

很多的商家对于积分商城系统不是很了解,积分商城系统设计与运作应该注意以下问题:

1、积分商城中的兑换礼品或商品的品类远不能满足用户的个性化需求,物品种类少,会使得用户在使用积分上不敏感,自然对积分的关注也就较弱。

2、商品,礼品,人员的局限性,很多积分商城的商品,礼品不能长期的兑换,不可持续的,只搞“运动式”的活动,长此以往,消费者的满意度自然就下降啦。

3、积分获取难,成功兑换商品的难度高,造成消费者对兑换礼品,商品,优惠券失去兴趣,兑换少了,积分商城系统自然就变成了摆设。

4、积分兑换的特殊限制,如:电信运营商只在营业厅兑换与发放积分,对于消费者来说还要跑到营业厅领取与兑换,给用户体验带来了很大的伤害。

三、积分商城系统分析

1、积分商城可以根据客户的需求与公司性质结合进行商品的选择,如:汽车相关企业,可以选择汽车类的饰品为主。

2、根据积分商城的用户量,可以有针对性的增加运营与维护人员的在线时间。比如:客服可以通过移动端实时在线,虽然,不是上班时间依然可以处理咨询请求。

3、制定完善完整的积分兑换规则,提高兑换订单处理效率,增加适量低积分商品,礼品等。吸引消费者积极使用积分,提高积分商品的吸引度,增强消费者粘度。

4、整个积分商城的积分兑换尽量线上完成,如:消费者用积分兑换商品、礼品,线上生成订单,使用快递物流进行发货,直接送到客户手中。无需到线下实体店领取。

5、有效控制商品,礼品的兑换有期间,尽量使用商品,礼品长期都可以持续兑换,避免搞运动式的兑换活动。